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Wer wir sind und wie wir arbeiten

Wer wir sind

Wir sind SpinBetter, ein Anbieter für Sportwetten und Online-Casino unter einem gemeinsamen Konto. Betrieben wird die Marke von der Sprut Group B.V. mit Sitz auf Curaçao, gestartet sind wir im Dezember 2019. Unsere Plattform läuft auf BetB2B-Software mit der Integration von GR8 Tech.

Die Oberfläche steht in 59 Sprachen zur Verfügung, und Konten lassen sich in 30 Währungen führen, darunter Schweizer Franken und Kryptowährungen. Unsere Lobby umfasst Slots, Live-Casino, Crash-Spiele, Esports, virtuelle Sportarten, TV-Spiele, Lotterien, Tisch- und Kartenspiele sowie progressive Jackpots. Dazu kommen die iOS-App und eine Android-App, die du als APK von unserer Website lädst.

Lizenz und Rechtslage

Wir besitzen eine Lizenz der Curaçao Gambling Authority mit der Nummer 8048/JAZ2021-072. Eine Schweizer Konzession haben wir nicht, und wir behaupten das auch nicht. In der Schweiz dürfen Online-Casinos nach dem Geldspielgesetz nur Landspielbanken mit einer Erweiterung der Eidgenössischen Spielbankenkommission betreiben, weshalb unsere Adresse auf der Sperrliste stehen kann.

Wie wir unsere Anleitungen erstellen

Die Anleitungen auf dieser Website beschreiben den Zugang so, wie er in unserem Konto abläuft. Beträge, Fristen und Grenzen stammen aus den Daten unserer eigenen Plattform, etwa die Einzahlungslimits der Zahlungswege oder die Auszahlungszeiten von 5 bis 15 Minuten. Weil sich solche Werte ändern können, verweisen wir für die aktuelle Fassung immer auf die Kasse und die Aktionsübersicht im Konto.

Was wir nicht tun: Wir veröffentlichen keine erfundenen Gewinn-Screenshots, keine Geheimstrategien und keine Zusagen, die sich nicht belegen lassen. Wo uns eine Zahl fehlt, lassen wir sie weg, statt sie zu schätzen. Jede Anleitung nennt ausserdem die Stelle, an der du bei Unklarheiten nachfragen kannst.

Den ausführlichen Weg zum Konto zeigt unsere Anleitung zum Login, sie wird bei Änderungen im Anmeldeablauf angepasst. Alles, was wir zum Zugang, zum Passwort und zu gesperrten Konten wissen, steht dort an einem Ort. Neue Hinweise des Sicherheitsteams übernehmen wir dort, sobald sie gelten.

Was du bei uns findest

Wer bei uns ein Konto eröffnet, bekommt Sportwetten und Casino in einem Zugang. Das Casino reicht von Slots mit Hunderten Titeln über Live-Tische bis zu Crash-Spielen wie Aviator. Wetten gibt es auf viele Sportarten, ausserdem auf Esports und virtuelle Sportarten.

Neue Spielende erwartet ein Willkommenspaket über vier Einzahlungen, dessen Umsatzbedingungen wir offen nennen. Die Zahlung funktioniert über Karten, E-Wallets und Kryptowährungen, in Franken oder einer anderen Kontowährung. Auszahlungen laufen üblicherweise innert Minuten, sobald Profil, E-Mail-Adresse und Telefonnummer bestätigt sind.

So erreichst du uns

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und bedient unter anderem Deutsch. Für ein Gespräch kannst du einen Rückruf auf Deutsch anfordern. Schreiben kannst du ausserdem an die folgenden Adressen, je nach Anliegen.

Wir antworten in der Reihenfolge des Eingangs und nennen bei jeder Antwort, an wen du dich bei Rückfragen wenden kannst. Wenn ein Anliegen mehrere Stellen betrifft, leiten wir es intern weiter, damit du es nicht zweimal schildern musst. Auf diese Weise bleibt der Weg kurz, auch wenn die Frage einmal komplizierter ist.